Política de Troca e Devoluções de Gift Cards
Agradecemos por sua compra em nosso e-commerce! Queremos garantir que sua experiência seja satisfatória, por isso, criamos esta Política de Troca e Devoluções para esclarecer as condições de aquisição e utilização dos gift cards adquiridos em nossa loja.
1. Condições Gerais
Os gift cards vendidos em nossa loja são entregues exclusivamente por meio de códigos digitais, enviados diretamente ao e-mail cadastrado no momento da compra. Após a entrega do código do gift card, o produto é considerado entregue e finalizado, não sendo possível solicitar trocas ou devoluções, conforme as condições abaixo.
2. Não Aceitação de Trocas ou Devoluções
Devido à natureza do produto (gift card entregue digitalmente), não aceitamos trocas ou devoluções após a compra e entrega do código. Isso se deve ao fato de que, uma vez entregue o código do gift card, ele pode ser imediatamente utilizado, e o código não pode ser reutilizado ou devolvido. Portanto, recomendamos que verifique atentamente os dados antes de finalizar a compra.
3. Exceções: Problemas Técnicos ou Defeitos
Se o código do gift card adquirido apresentar algum problema técnico ou defeito (por exemplo, se não funcionar ou for inválido), solicitamos que entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias corridos após a entrega do código, para que possamos investigar a situação e, se necessário, providenciar uma nova emissão do código, caso o erro seja identificado como um defeito da nossa plataforma. Em casos de defeito, garantimos que o produto será substituído sem custos adicionais.
4. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra de produtos adquiridos fora de um estabelecimento comercial, como no caso de compras online. No entanto, o direito de arrependimento não se aplica a produtos entregues por meio de códigos digitais, como é o caso dos gift cards. Assim, após a entrega do código, a venda será considerada finalizada e irrevogável.
5. Contato
Caso tenha qualquer dúvida ou se encontre em uma situação que você acredite que justifique a troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para lhe ajudar. Por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone [seu número].
6. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Troca e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que consulte nossa política regularmente.
Agradecemos por escolher nosso e-commerce e esperamos que tenha uma excelente experiência com nossos produtos!
Atenciosamente,
Be-Tech Informática